Türk Telekom - Şikayetleri

image
0.03
9 Değerlendirme

5

0.00%

4

0.00%

3

11.11%

2

33.33%

1

55.56%

"Türk Telekom" hakkında şikayet oluştur

image

Türk Telekom'un Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Haksız Fatura İddiası

beserler.sinem

Türk Telekom tarafından başlatılmayan ve kurulmayan internet aboneliği için benden ücret talep ediliyor. Evime internet kurulumu yapılması için defalarca başvurdum ve adresimi detaylı şekilde ilettim, ancak hala kurulum gerçekleşmedi. Şimdi ise aylar sonra bana borcum olduğu iddia ediliyor, ancak bu borcun neye dayandığını anlamıyorum.

image

Türk Telekom İnternet Sorunum ve Beklentilerim

aksit.esma

Neredeyse 9 aydır kesintili bir internet bağlantısıyla uğraşıyorum. Deprem bölgesi olduğumuz için anlayış gösterdik ancak bu süreçte yaşadığımız sıkıntılar oldukça fazla. Faturalar için sürekli mücadele etmemize rağmen çözüm bulamadık. Sonunda bir randevu oluşturduk ve fiber internet bağlantısını bekledik. Ancak randevu günü geldi, geçti ve gelen giden olmadı. Lütfen, kesintili internetim hakkında bilgi alabileceğim bir yetkiliyle iletişime geçebilir misiniz? Tahmini olarak ne zaman çözüme ulaşabileceğimizi öğrenmek istiyorum. İnceleniyor denilerek sürekli bekletilmekten sıkıldım. Lütfen durumun bir an önce çözülmesi için yardımcı olun. Şimdiden ilginiz için teşekkür ederim.

image

Türk Telekom Tivibu İptal Problemi ve Müşteri Memnuniyetsizliği

sarp.kormukcu

Uzun süredir Türk Telekom'un ev interneti müşterisiyim ve ek olarak Tivibu hizmetini de kullanıyorum. İki yıllık sözleşme süresi sona erdikten sonra Tivibu hizmetini iptal etmek istedim, ancak karşılaştığım cevap beni şaşırttı. İptal işlemi gerçekleştirilmiyor çünkü Tivibu, internet paketiyle birlikte alınmış ve eğer Tivibu iptal edilirse internet hizmetim de sona erecekmiş. Beni bu durum gerçekten şaşırttı çünkü Tivibu hizmetini satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. İptal etmek istediğim hizmeti kullanmadığım için anlam veremiyorum. Şu anda sadece Tivibu hizmetini iptal etmek istiyorum ve internet hizmetim devam etsin istiyorum. Dört yıllık bir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsızım ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Lütfen, kullanmadığım bir hizmeti iptal edebilmem için gerekli adımları atın ve internet hizmetim devam etsin. Müşteri memnuniyeti açısından bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

image

Türk Telekom un sil süpür kampanyası internet saçmalığı mı

eksioglu.ebru

Türk Telekom un yıllardır devam eden Sil Süpür kampanyası, kullanıcıların tepkisini çekmeye devam ediyor. Haftada bir gerçekleşen bu kampanya kapsamında, genellikle gece saatlerinde verilen ek internet, pek çok aboneye yetersiz ve anlamsız geliyor gecenin bir yarısı internet kullanmayı kim düşünebilir ki 7 senedir Türk Telekom mobil kullanıcısı olan biri olarak, bu durumu sorgulamaktan kendimi alamıyorum. Verilen ek internet paketinin çoğu zaman kullanılamayacak saatlerde verilmesi ve abonelerin bu ek paketi kullanmaya zorlanması akıllara mantıklı olmayan bir satış taktiği olduğunu getiriyor. Gece uyurken ekstra internet kullanabileceğimi mi düşünüyorlar? Kampanyanın mantığını kavramak gerçekten güç. Belki de Türk Telekom, rüyalarımızda bile internet kullanmamızı umut ediyor! Bu durumu yaşayan pek çok Türk Telekom kullanıcısı olarak, bu tür kampanyaların gerçekten müşteri dostu olup olmadığını sorgulamak hakkımız. İnternet erişimi, kullanıcı ihtiyaçlarına ve gerçek zamanlı gereksinimlere göre sunulmalıdır. Gece saatlerinde verilen ek internet paketleri, birçok aboneye sadece baş ağrısı ve anlamsız bir zorunluluk olarak kalıyor.Bu tür durumlar, telekomünikasyon firmalarının kullanıcı odaklı yaklaşımlarını sorgulamamıza neden oluyor. İnternet erişimi, abonelerin ihtiyaçlarına uygun ve mantıklı bir şekilde sunulmalıdır.

image

Türk Telekom Evde İnternet Geçişi ve Modem Ücretleri: Karşılaşılan Sorunlar

cem92

Evde internet hizmetimde Türk Telekom'a geçiş yaparken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İlk başta internet hizmeti alırken modem için taksitlendirme seçeneği sunulmuştu. Daha sonra fiber internete geçiş yapmaya karar verdim. Türk Telekom tarafından yapılan bu geçişte fatura tutarında herhangi bir değişiklik olmayacağı konusunda bilgilendirildim. Ancak son faturam geldiğinde faturamın iki katına çıktığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı kuramadım. Muhtemelen 12 ay taksitle aldığım modem için kalan taksitler, fiber modeme geçiş yapıldığında faturama peşin olarak yansıtılmış olabilir. Bu durumdan memnun değilim ve çözüm bulmak istiyorum.

Bu web sitesi çerez kullanmaktadır. Çerezler, içeriği ve reklamları kişiselleştirmemize olanak tanır. Ayrıca, kullanımınızla ilgili bilgileri sosyal medya ve reklam ortaklarımızla paylaşabiliriz. daha fazla bilgi edin

İzin ver