Vodafone - Şikayetleri

image
0.00
7 Değerlendirme

5

0.00%

4

0.00%

3

14.29%

2

14.29%

1

71.43%
İletişim Bilgileri

"Vodafone" hakkında şikayet oluştur

image

Vodafone'un Haksız Fatura Uygulaması ve İletişim Sorunları

gunday.turker

Vodafone, taahhüdüm sona erdiğinde son faturama %150 fazla ücret yansıtarak haksız bir uygulama gerçekleştirdi. Normalde 86 TL olması gereken faturam 236 TL olarak geldi. Taahhüdümün son gününde hatımı faturasız bir hatta geçirmiş olmama rağmen, son ayın faturası olarak bana yüksek bir tutar talep ediliyor. Bu durumu düzeltmek için birçok kanaldan iletişime geçmeme rağmen kimseyle iletişim kuramıyorum. Sadece sesli yanıt sistemleri ve otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Bu uygulama tamamen hukuksuzdur ve insanların hakkına haksız şekilde zarar vermektedir. Vodafone'un bu tavrı son faturayı ödememek için yeterli bir sebep oluşturuyor.

image

Vodafone'nun Haksız Fatura Uygulaması ve Faturasız Hatta Geçiş Talebi

hkormukcu

Vodafone'dan aldığım faturalı Red 20 GB tarifesinden faturasız bir hatta geçmek istedim. Ancak, 5 Nisan 2024 tarihinde 5 günlük faturam yerine tam fatura olan 514 TL ve ek olarak 150 TL yıllık telsiz bedeli ödemem gerektiği söylendi. Benim talebim ise kullanılan günler için adil bir ödeme yaparak faturasız hatta geçiş yapmaktı. Üstelik, %70 kullanım sınırı olduğu belirtilmiş ancak 20 GB'lık kotamın sadece 4 GB'ını kullanmışım, yani sadece %25'lik bir kullanım gerçekleşmiş. Müşteri temsilcisi, 'Sosyal Pass' paketimin Instagram, WhatsApp gibi uygulamalar için olduğunu ve bu kullanımların telefon ayarlarından takip edilebileceğini belirtti. Ancak ben bu ayrımı göremiyorum. Bu belirsiz kullanım nedeniyle 5 gün içinde %70 sınırını aşmışım ve tam fatura ödemem gerektiği iddia ediliyor. Benim talebim, bir haftalık faturam olan 128 TL ve telsiz bedeli olan 150 TL'yi ödeyip faturasız hatta geçiş yapmak.

image

Vodafone Tarife Koşullarının Karşılanmaması

ebru11

Yıllardır sadık bir Vodafone kullanıcısı olarak, en sonunda Red'li Fırsat 30 GB tarifesini tercih ediyordum. Ancak, 2024 Şubat ayında yaptığım tarife güncellemesinde, müşteri hizmetleri tarafından sunulan sözlerle karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri temsilcisi, Red'li 25 GB tarifesiyle birlikte 12 ay boyunca aylık ekstra 25 GB hediye internetin olacağını ve toplamda 50 GB kullanım hakkına sahip olacağımı söylemişti. Ne yazık ki, şimdi ise sadece 25 GB kullanım hakkımın olduğunu belirtiyorlar. Durumu çözmek için adımlar atmam gerekiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarını dinlemelerini ve bana verilen sözün tutulmasını istiyorum. Tarifemin düzeltilmesi ve bana sunulan sözlerin yerine getirilmesi için çözüm bulunmasını talep ediyorum.

image

Vodafone 25 GB Sosyal Paket Kullanım Sorunu: YouTube ve İnternet Tüketimi

ruya.poyrazoglu

Vodafone Red'de 25 GB sınırsız sosyal paketim var ancak hangi sosyal medya platformlarını kullanabildiğimi tam olarak anlayamıyorum. Özellikle YouTube'un sınırsız olması gerekiyor ve internet kotasından düşmemesi gerekiyor fakat YouTube kullanımı internet kotasını tüketiyor. Instagram gibi diğer platformlar da benzer şekilde etkileniyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Saygılar, teşekkürler.

image

Vodafone Uygunsuz Tarifeler Sorunu

kilicci.atakan

Taahhüt sürem dolduğundan Vodafone'dan yeni bir tarifeye geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak ne yazık ki uygulamada geçebileceğim tarifeler görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşünüyorum, ancak cayma bedeli ödemem gerekse bile bu sorunun çözülmesini istiyorum. Bu sorunun neden oluştuğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu web sitesi çerez kullanmaktadır. Çerezler, içeriği ve reklamları kişiselleştirmemize olanak tanır. Ayrıca, kullanımınızla ilgili bilgileri sosyal medya ve reklam ortaklarımızla paylaşabiliriz. daha fazla bilgi edin

İzin ver